Manual e inteligência artificial orientam empresas contra práticas enganosas

Empresas e consumidores agora contam com um manual online gratuito e uma inteligência artificial para orientar a comunicação de práticas socioambientais e de governança.

Ferramentas gratuitas visam aprimorar a comunicação de ações socioambientais e de governança corporativa.

Novas ferramentas para comunicação ética

Empresas e consumidores brasileiros têm acesso, desde esta terça-feira (4), a um manual online gratuito e a uma inteligência artificial (IA) desenvolvidos para orientar a comunicação de ações socioambientais e boas práticas de governança. As ferramentas visam combater o "washing", que se refere à divulgação de informações enganosas ou exageradas sobre o desempenho ambiental, social e de governança (ESG) de uma organização.

A iniciativa é da Plataforma de Ação Para Comunicar e Engajar (Pace), parte do Pacto Global das Nações Unidas (ONU) – Rede Brasil. O manual oferece critérios práticos e metodologias para auxiliar empresas na comunicação de suas agendas ESG, enquanto a IA foi treinada para esclarecer dúvidas sobre o tema, promovendo maior transparência e confiança.

O conceito de "anti-washing" e sua importância

O termo "anti-washing" deriva de "greenwashing", cunhado nos anos 80 para descrever a "lavagem verde", ou seja, a prática de empresas que se apresentam como ambientalmente responsáveis sem sê-lo de fato. Com o tempo, o conceito se expandiu para "social washing" e "governance washing", abrangendo falsas práticas sociais ou de governança.

Ana Urquiza, gerente de Comunicação e Sustentabilidade Corporativa do Pacto Global da ONU, destaca que as ferramentas são destinadas a diversos profissionais, incluindo conselhos de administração, equipes de marketing, comunicação, sustentabilidade, e compliance jurídico. O objetivo é que todas as camadas profissionais possam utilizá-las para garantir uma comunicação ética e baseada em evidências.

Inteligência artificial como apoio à transparência

A inteligência artificial, cocriada por Ellen Bileski, diretora executiva da Ecomunica, foi desenvolvida para aumentar a confiança das equipes de comunicação na divulgação de práticas ESG. Segundo Bileski, muitas empresas evitam comunicar ações positivas por receio de serem acusadas de "washing", e a IA busca mitigar esse medo.

A IA foi treinada com o conteúdo do manual, além de referências como o Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), os Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos, e os padrões da Global Reporting Initiative (GRI) e do International Sustainability Standards Board (ISSB). Operando dentro do ChatGPT, a ferramenta auxilia na revisão de narrativas, criação de campanhas e avaliação de riscos, sendo acessível também a consumidores para verificar a confiabilidade de campanhas.